Drömlik Hotel Suite

Den smarta helhetslösningen för framtidens hotell

Drömlik Hotel Suite kombinerar en digital gästplattform med en AI virtuell receptionist – sömlöst integrerat och helt anpassningsbart till ditt varumärke.

Ingen app. Ingen infrastruktur. Ingen stress.

Automatiserad service – utan att kompromissa på upplevelsen

• Express-utcheckning & betalning direkt från gästens mobil – inga köer, inga manuella processer

• Digital rumsservice: gäster kan enkelt boka restaurang, spa, taxi eller annan service

• "Stör ej" och önskemål kan sättas direkt från mobilgränssnittet

• Helt vitmärkt lösning – anpassa allt efter din grafiska profil

Bemanning 24/7 – utan extra personal

• AI-driven virtuell receptionist svarar i telefon, hanterar meddelanden & FAQ dygnet runt

• Loggar gästens frågor & ärenden för enkel uppföljning av personal

• Kan guida gäster, göra bokningar och ta emot avbokningar automatiskt

• Minskar samtalspress och avlastar reception, restaurang & kundtjänst

Glöm gamla telefonsystem.

Modern rumskommunikation direkt i gästens mobil

• Modern Virtuell Telefoni: Vår molnbaserade lösning ersätter traditionella hotelltelefoner och låter gästen ringa som om det vore ett internt samtal, direkt från sin egen mobil via gästportalen.

• Sömlös AI-integration: Systemet integreras med AI-receptionisten, som hanterar alla samtal dygnet runt och enbart vidarekopplar till personalen när manuell uppmärksamhet krävs. Samtalshanteringen kan även schemaläggas baserat på tid på dygnet.

• Flexibel personalhantering: Personalen kan ta emot samtal på valfri enhet (PC, mobilapp eller bordstelefon). Lösningen stöder även hot desking i receptionen för ökad flexibilitet.

Maximera intäkterna i varje steg

Din gästportal agerar som er mest effektiva digitala säljare. Genom att nå gästen direkt i mobilen kan ni:

• Driva merförsäljning med riktade erbjudanden, från frukost och middagar till spapaket och upplevelser, både före och under vistelsen.

• Förenkla beställningar från restaurang och bar med en smidig online-funktion.

• Öka intäkterna genom korsförsäljning av tjänster som spa, taxi och lokala upplevelser, direkt i gästens ficka.

Minska personalberoendet & öka lönsamheten

• Lös bemanningsutmaningar utan att tumma på servicenivå

• Automatisera repetitiva uppgifter – frigör tid för dina medarbetare

• Hantera hög beläggning med bibehållen kvalitet

• Slipp rekryteringsstress och oplanerad frånvaro

Modern, hållbar & framtidssäker

• Ersätt tryckta rumsmappar

• Anpassad till flerspråkiga gäster

• Helt molnbaserad – inget behov av ny hårdvara

• Integrerar med befintliga PMS

• Kan även användas som fristående lösning – förenklar driftsättning

Full kontroll & insikter

• Statistik i realtid – få insikt i vad gäster klickar på, vilka funktioner som används mest, och optimera därefter

• Realtidsfeedback & gästnöjdhet – samla in värdefull återkoppling direkt från gästerna

• Full kontroll via webbgränssnitt – anpassa enkelt utseende, innehåll och hur AI-assistenten agerar – utan teknisk kunskap

Komponenterna som bygger framtidens hotell

Gästportal

Vårt digitala gränssnitt fungerar som en central hub för gästerna. Här får de digital tillgång till all relevant information i realtid, kan beställa tjänster, checka ut och kommunicera med personal – direkt från sin egen enhet, utan att behöva ladda ner en app.

AI-receptionist

Den virtuella assistenten avlastar din personal genom att hantera samtal och rutinärenden dygnet runt. Den svarar på vanliga frågor, delar viktig information (som menyer och tider för in-/utcheckning) och registrerar uppgifter som kräver manuell uppföljning.

Virtuell Telefoni

Vårt molnbaserade telefonsystem eliminerar behovet av traditionella telefoner i varje rum. Gästerna ringer internt via gästportalen, medan personalen kan kommunicera effektivt via softphone, mobilapp eller dator.

Integrationsmodul

Denna centrala komponent fungerar som en brygga mellan alla era system. Den kopplar sömlöst ihop vår plattform med ert PMS och andra verktyg, vilket säkerställer att all data synkroniseras i realtid för en enhetlig översikt.

Housekeeping

Effektivisera era interna rutiner med en digital lösning för städning och underhåll. Personalen får uppdateringar i realtid om vilka rum som behöver städas, vilket optimerar tidsanvändningen, minskar pappersarbete och integreras direkt med ert PMS och gästportalen.

Digital F&B (Mat och Dryck)

Med denna modul kan gästerna enkelt beställa mat och dryck direkt via gästportalen. Systemet integreras med både ert kassasystem (POS) och PMS för att automatisera beställningsflöden och ge er full kontroll över försäljningen.

Läs mer här

Läs mer här

Läs mer här

Läs mer här

Paket & Funktioner

Essential

Grunden för en modern gästupplevelse

Drömliks grundpaket för hotell som vill komma igång med digitalisering, utan att behöva integrera med befintliga system. Allt fungerar fristående, helt via webbläsaren.

Ingår i paketet:

• Digital gästportal via QR-kod – gästen når allt direkt i sin mobil

• Webbläsarbaserad virtuell telefonilösning – inga fysiska telefoner behövs i rummen

• Anpassad design/tema för telefonigränssnittet

• AI-baserad virtuell receptionist – 24/7 tillgänglighet, upp till 500 minuter/månad

• Automatiserad AI samtalshantering: Samtalsstyrning, FAQ, WhatsApp/SMS

• Stöd för två språk

• Whitelabel-lösning – er branding i fokus

Connected

Fullständig koppling till era interna system

För hotell som vill ha en mer sömlös upplevelse genom att koppla systemet till sitt befintliga PMS. Gästportalen blir personlig och uppdateras dynamiskt.

Allt i Essential, plus:

• Integration med ert PMS – gästens namn, rum, vistelsetider synkroniseras automatiskt

• Automatiska funktioner för gästen: Do Not Disturb, Städa rummet, In-/utcheckning, betala räkning m.m.

• Uppgraderad AI-receptionist med upp till 1000 minuter/månad

• Funktioner som bordsbokning, menyvisning och ärendehantering

• Stöd för fyra språk

Complete

Digitalisering av hela hotellets drift

Detta paket digitaliserar inte bara gästupplevelsen – utan även hotellets interna arbete. Rumsstatus, städlogik och personalflöden kopplas samman.

Allt i Connected, plus:

• Digital översikt för städpersonal – rumsstatus, arbetsflöden och interna meddelanden

• Direktkoppling mellan gästens val (t.ex. "Städa mitt rum") och städpersonalens system

• AI-receptionist med upp till 2000 minuter/månad

• Avancerad AI samtalslogik: samtalshistorik, namnigenkänning och automatisk ärendeuppföljning

• Möjlighet att anpassa innehållet AI-assistenten använder (t.ex. menyer, broschyrer, tjänstebeskrivningar)

• Stöd för upp till 10 språk

Tillval – Anpassa er lösning ytterligare

Lägg till fler funktioner för att ytterligare förbättra gästupplevelsen och öka effektiviteten:

Digital F&B (mat och dryckesbeställning) direkt i gästportalen. Integreras med både kassasystem (POS) och PMS.

IPTV-integration till PMS för att ansluta PMS med hotellrummets TV-system (Samsung, LG, Philips, m.fl.) för att erbjuda personliga hälsningsmeddelanden, gästinformation och möjlighet att se notan direkt på TV:n.

Extra integrationsgränssnitt för att koppla in ytterligare system till PMS utöver de två som ingår som standard, t.ex. elbilsladdare eller byggnadsledningssystem.

Express Check-out (tillägg till Gästportalen) för att tillåta gäster att checka ut snabbt och enkelt direkt från mobilen.

"Se min nota" (tillägg till Gästportalen) för att ge gästen full insyn i sin nota i realtid.

Serviceförfrågningar (tillägg till Gästportalen) för att låta gäster digitalt hantera status som "städa mitt rum" eller "stör ej" (DND).

Kontaktcenter-modul för att hantera förfrågningar innan besöket, inklusive telefon, chatt, SMS, e-post och sociala medier.

Extra minuter för AI-receptionisten vid hög samtalsvolym.

Redo att sänka driftkostnader, öka intäkterna och förbättra gästnöjdheten?

Kontakta oss idag för en kostnadsfri konsultation – vi skräddarsyr lösningen för just ditt hotell.